王通:民营医院的出路在哪里?


百度一年260亿元收入中,有120亿元是民营亿元共享的,众多民营医院的收入80%以上都上供给了百度,苦不堪言的莆田系民营医院去年和百度进行了一次战斗,要全面停止百度竞价广告。结果斗争不到一周就缴枪投降了,继续在百度烧钱。

最近,媒体报道百度血友病贴吧造成了不小的纠纷,媒体深挖之后,发现大部分医疗关键词的贴吧,都被百度卖出去了。百度赚钱是不择手段,这些行为都还不算啥,如果你每天晚上在百度上用“城市名+按摩”这样的关键词一搜索,你就会发现,都是卖淫的广告。百度连小姐的钱钱都赚了。

百度为赚钱不择手段,莆田系民营医院更是进入了恶性循环,靠打百度上打广告获得新顾客,平均获得一个患者的成本从几百元到几千元不等,由于成本非常高,为了运营和盈利,就对患者就是想尽一切办法宰了,最终导致大众对民营医院不信任。

怎么办?

昨天晚上我第一次听说了洪强系民营医院,深入一了解,才发现他们的NB之处,他们的做法完全不同,经营的非常好。

洪强系医院的创始人刘洪强是一个传奇人物,医术很高明,运营管理也很高明,他对旗下的医院和医生的考核主要靠两个指标:

1、患者好评率
2、患者口碑介绍率

特别是第2条,是重点数据,如果你的患者口碑介绍率低,那就说明你的好评率是作假的。

他们从来不打广告,就靠口碑!
旗下几十家医院运营的非常的良好,洪强系最近成立了一个洪强资本,提供他们整套的运营管理策略、医疗技术、运营资本,来孵化更多的优秀民营医院。现在非常多医院要加盟他们,他们比较谨慎,只是选择符合他们价值观的医院进行孵化。

莆田系和洪强系是两种不同的互联网思维;

莆田系用的是:流量思维

所以他们想尽一切办法购买流量,通过玩概率的方式抓客户,来一个宰一个,这种恶性循环最终导致他们购买流量的行为就像吸毒,越吸越上瘾,欲罢不能,最后把自己搭了进去。

洪强系用的是:用户思维

用户思维的核心就是经营用户,这种方式一开始也许是发展的慢,但是来一个服务好一个,让患者帮自己做口碑,如此良性循环,促使其营销成本非常的低,服务越来越好,患者越来越多,运营的自然越来越好。

现在,绝大部分的民营医院都经营的非常困难,他们该如何做呢?

1、停止流量思维
2、学习用户思维
3、打造自身品牌

品牌价值有三要素:
1、知名度
2、美誉度
3、忠诚度

对于医院而言,铺天盖地烧钱砸广告,只能带来知名度,无法给你带来美誉度和忠诚度。但是,美誉度和忠诚度比知名度更重要,医院必须200%的角度为患者考虑,服务好患者,让患者帮你口碑传播。

切记:最厉害的网络推广手段就是发动用户去推广

对于整个民营医院行业而言,目前面临着最大的信任危机,整个行业将面临一场洗牌;对这个行业而言,这是危机,也是一个巨大的机会!

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作者:王通
首发:http://www.makahcap.net

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